UMBRA

Política de envío

En UMBRA nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y fiable. Estas son nuestras condiciones de envío.

1. Cobertura

• Realizamos envíos a toda España (península y, según disponibilidad, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
• Para envíos internacionales, escríbenos a umbra.store.brand@gmail.com antes de comprar.

2. Preparación del pedido

Procesamos y enviamos tu pedido con rapidez tras confirmarse la compra, normalmente en el mismo día hábil o al siguiente. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 24h/48h en la península una vez enviado el pedido. En zonas de difícil acceso, islas o periodos de alta demanda, el plazo puede variar ligeramente.

4. Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de la península. Cualquier excepción se indicará claramente antes de finalizar la compra.

5. Pago contra reembolso

Puedes pagar tu pedido contra reembolso, abonando el importe al recibirlo. Si esta opción conlleva algún recargo de gestión, se mostrará de forma clara antes de confirmar la compra.

6. Transporte y seguimiento

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza. Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear el envío.

7. Incidencias en la entrega

• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
• Si el paquete no puede entregarse por una dirección errónea o ausencia reiterada del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para reorganizar la entrega.

8. Retrasos por causas externas

Haremos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, si bien no respondemos de los retrasos ocasionados por causas ajenas (climatología, huelgas o incidencias logísticas del transportista), sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

¿Dudas o incidencias con tu envío? Escríbenos a umbra.store.brand@gmail.com y te ayudamos.

Última actualización: junio de 2026.